Frequently Asked Questions – Salon In Support

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Preguntas frecuentes

GENERAL

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Para consultas de servicio al cliente, puede enviarnos un correo electrónico a info@salonin.us , chatea con nosotros en nuestro sitio web o llámanos al +1 (786) 969 16 33. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Este de EE. UU.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una respuesta del servicio de atención al cliente?

Nuestro equipo le responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles . Tenga en cuenta que nuestras oficinas permanecen cerradas los fines de semana y festivos.

¿Dónde está ubicado Salon In?

Salon In está ubicado en 8404 NW 90th St Suite 100 Medley, FL 33166, EE. UU.

Soy estilista y me gustaría ofrecer productos de Salon In.

Nos entusiasma que te unas a nuestra comunidad de estilistas. Para ofrecer Salon In, completa nuestro formulario de solicitud en línea ( enlace al formulario en la carpeta legal ) y un miembro del equipo se pondrá en contacto contigo.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos un código de seguimiento y rastreo por correo.

Tenga en cuenta que puede tomar hasta 48 horas antes de que el seguimiento y rastreo esté disponible.

¿No puedes rastrear tu paquete después de 48 horas? Escríbenos a info@salonin.us y nos pondremos en contacto con la empresa de envíos.

COMPRAS

¿Cómo compro en Salon In?
  1. Busque su producto utilizando la barra de búsqueda o el menú de categorías.
  2. Una vez que encuentre su producto, haga clic en “Agregar al carrito” .
  3. Cuando esté listo para completar su compra, haga clic en “Pagar” .
  4. Ingrese sus detalles de envío, elija su método de entrega y seleccione su método de pago.
  5. Haz clic en “Comprar ahora” y ¡listo!

Si tienes alguna pregunta contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte.

¿Es seguro pagar en línea en Salon In?

¡Sí, tu compra está 100% protegida !

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Aceptamos Visa , MasterCard , American Express , Google Pay , ShopPay y PayPal .

PEDIDOS

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Vaya a la sección “Mis pedidos” y haga clic en “Estado del pedido” .

¿Qué debo hacer si cometí un error en mi dirección de envío?

Reporta el problema en la sección "Mis pedidos" o contáctanos en info@salonin.us . Te ayudaremos de inmediato.

Detalles del reembolso

Agregue información adicional sobre la Política de devoluciones y reembolsos.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Después de completar su compra, contáctenos en info@salonin.us y encontraremos la mejor solución para usted.

¿Puedo cambiar un producto?

Solo se aceptan cambios de productos defectuosos dentro del plazo permitido. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos .

¿Cómo devuelvo un producto?

Si necesita devolver un producto por problemas de calidad, contáctenos en info@salonin.us . También puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más información.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

Tiene 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para devolver un producto. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos .

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Contáctanos a info@salonin.us y resolveremos el problema lo antes posible.

¿Qué hago si mi pedido se retrasa?

Si su pedido se retrasa, contáctenos a Info@salonin.us y le informaremos del estado de su entrega. En Salon In, nos comprometemos a entregar los pedidos dentro del plazo estimado. Sin embargo, si hay retrasos en el envío, notificaremos al cliente y le ofreceremos la opción de:

  1. Acepta la nueva fecha de entrega estimada y espera la llegada del pedido.
  2. Cancelar la compra y recibir un reembolso completo.

Si no recibimos una respuesta en el plazo establecido, asumiremos que acepta el nuevo plazo de entrega.

CUPONES

¿Cómo uso mis cupones de descuento?

Para aplicar un cupón de descuento, introduce el código en el campo correspondiente al finalizar la compra. El descuento se aplicará automáticamente si el cupón es válido.

SHIPPING & CANCELLATIONS

Does Salon In ship outside the United States?

 No, we currently only ship within the United States.

PRODUCTOS

¿Salon In realiza pruebas en animales?

No, Salon In no realiza pruebas en animales.

¿Qué productos son hipoalergénicos?

Algunos productos de Salon In son hipoalergénicos. Para más información, consulte la etiqueta del producto o contáctenos.

¿Cuál es la fecha de caducidad de los productos?

La fecha de caducidad varía según el producto. Consulte el envase para obtener más información.

¿Los champús contienen sal?

Algunos champús Salon In contienen sal, mientras que otros no. Consulta la descripción del producto para obtener más información.

¿Tenéis productos sin sulfatos ni siliconas?

Sí, Salon In ofrece productos sin sulfatos ni siliconas. Para más información, consulta las etiquetas del producto.

¿Con quién me comunico si tengo preguntas sobre los productos?

Si tiene alguna pregunta sobre los productos, contáctenos a: info@salonin.us / +1 (786) 969 16 33

Última actualización: abril de 2025